Základní obchodní podmínky
Prodej přes internet je u nás velmi jednoduchý. Vybrané zboží je vkládáno do "nákupního košíku", kde snadno zjistíte jaké zboží a v jaké výši hodláte objednat. Vámi vybrané zboží - objednávka - bude odeslána na náš mail, kde bude zpracována. Na konci objednávkového postupu je k dispozici "poznámka", ve které můžete připojit další důležité informace - např. ohledně zastižení na jiné adrese či telefonu, nebo požadavku na upřesňující barvu, velikost apod.
Potvrzení objednávky :
Po obdržení Vaší objednávky (na náš e-mail) Vám bude zaslán informační e-mail, s obsahem vaší objednávky. Pokud zjistíte, že je cokoliv v nepořádku, např. že jste zvolili špatně formu dopravného, či množství zboží, lze využít kontaktního e-mailu a uvést váš požadavek na opravu, dotaz apod.
Žádáme vás, abyste vždy uváděli č. objednávky. Pokud by se vyskytl z naší strany problém (nedostupnost, špatné info u dané položky, cena, apod.) ihned Vás kontaktujeme. Pokud je Vaše objednávka ve stavu vyřizování, čekejte. Při vyskladnění Vás budeme informovat telefonicky nebo emailem, že je vaše objednávka odeslána.
Přepravné:
Vzhledem k velmi širokému sortimentu (rozměry, váhy apod.) využíváme služeb uvedených společností, které Vám, našim zákazníkům, mají jistě každá co nabídnout. Všichni mají k dispozici Vaše uvedené dodací adresy i váš telefon pro případnou komunikaci ohledně závozu, případně specifika požadované dodávky uvedené při nákupu v poznámce (např. od 8.30 - 16,00 hod. jsem na adrese : ......................., jinak mě zastihnete na uvedené adrese)
Česká pošta v případě nezastižení vás bude informovat formou písemné VÝZVY. Vy si můžete zásilku vyzvednout kdykoli podle svých časových možností a otevírací doby České pošty.
Od dopravce - PPL budete kontaktování, pokud vás na uvedené adrese nezastihnou. Můžete s nimi domluvit kdy případně kam zásilku zavést.
UPOZORNĚNÍ: Dbejte, prosím, na správnost uvedených kontaktních údajů, adresa, telefon, e-mail. Pokud jste např. uvedli chybný telefon nebo adresu, dostaneme tuto informaci od dopravce a budeme vás následně kontaktovat na uvedený e-mail, kde předáme informace od dopravce.
Možnost vrácení zboží:
Při nákupu v našem e-shopu respektujte následující:
Pokud se nejedná o atypické zboží nebo o výprodejové modely, které např. nenabízíme v našich prodejnách, jsme ochotni vyměnit případnou velikost (pokud tato možnost bude u nás nebo u dovozce, výrobce). Využívejte veškerých dostupných informací, které jsou u příslušné položky zboží pro správný výběr.
Objednáte-li si zboží respektujte, prosím, že jste objednávkou uzavřeli obchod. Objednávejte u nás pouze v případě, že jste opravdu rozhodnuti zboží zakoupit a užívat. Nejste-li si jisti, máte možnost nás kontaktovat a poptat se na cokoli co by váš výběr usnadnilo apod.
Bude-li vám zboží vyměňováno požadujeme úhradu dalšího dopravného - vždy nás kontaktujte, abychom zvolili nejekonomičtější způsob výměny. Vždy přiložte průvodní dopis s adresou, požadavkem, kontaktním telefonem.
Odebereme-li od vás zboží zpět s tím, že vám budou vráceny peníze, pak Vám bude z původní celkové ceny zboží odečten expediční poplatek, pokud nebude dohodnuto jinak. Pozn.: viz. paragraf 53 odst. 10 občanského zákoníku 40/1964 sb. ve znění pozdějších předpisů.
REKLAMACE:
Ze zákona se vztahuje na veškeré nové zboží záruka trvající 24 měsíců. Jedná se především o materiálové, technologické či jiné vady výrobku, které zjistíte v průběhu jeho užívání. S častým užíváním výrobku (nejen sportovního sortimentu) jeho příslušným opotřebením apod. musíte počítat že vše má svoji životnost. Speciálně pak např. textil, obuv apod.
Při reklamaci postupujte následovně:
Kontaktujte nás elektronicky, kde především uvedete číslo objednávky - viz doklad, který jsme vám se zbožím zaslali, sdělíte nám stručný popis závady, jak k ní došlo nebo jak jste ji zjistili. Pokud budete moci připojte fotografii reklamovaného zboží - detail závady a my se k tomu obratem vyjádříme a navrhneme jak postupovat. Vždy se budeme snažit, aby s přepravou a vyřízením byly co nejmenší náklady a aby byla v co nejkratší době reklamace vyřízena.
